FAQ

Les produits Le Pochon sont-ils naturels ?

Oui. Nos formules sont conçues à partir d'ingrédients naturels issus du terroir berrichon — iris, tilleul, chanvre, miel, noix, son de blé, houblon, pépins de courge, bleuet, lavande — sélectionnés pour leurs vertus reconnues.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos soins sont conçus et fabriqués en France, en petites séries artisanales, pour garantir une qualité constante et une vraie traçabilité.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Nos formules sont pensées pour être douces et respectueuses de la peau. Comme pour tout cosmétique, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant la première utilisation, en cas de peau réactive ou d'allergie connue à l'un des ingrédients.

Comment conserver mes produits ?

Conservez vos soins à l'abri de la lumière directe et de la chaleur, refermez bien les contenants après usage, et respectez la date de durabilité indiquée sur l'emballage.

Les contenants sont-ils rechargeables ?

Une grande partie de nos contenants (verre, bambou) sont pensés pour être réutilisés ou rechargés, dans une démarche de réduction des déchets.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez entre 3 et 5 jours pour recevoir votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est actuellement offerte pour la France, sans montant minimum d'achat.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Conformément au droit de rétractation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et non utilisé. Contactez-nous pour organiser le retour.

Proposez-vous les coffrets à l'unité ou uniquement en pochon ?

Nos coffrets sont composés de plusieurs soins soigneusement assortis et présentés dans un pochon en toile de coton. Chaque produit qui les compose est également disponible à l'unité dans notre boutique.